Título: Política de devoluciones y reembolsos
Texto:
En Viaja con Martina trabajamos para ofrecer experiencias de viaje personalizadas y adaptadas a cada cliente. Debido a la naturaleza de los servicios ofrecidos, las condiciones de cancelación, cambios y reembolsos pueden variar en función del tipo de viaje contratado.
Condiciones generales
Al tratarse de servicios turísticos personalizados, cada propuesta puede estar sujeta a condiciones específicas establecidas por proveedores externos como aerolíneas, hoteles o agencias colaboradoras.
Por este motivo, antes de confirmar cualquier reserva, el cliente será informado de las condiciones concretas de cancelación y modificación aplicables a su viaje.
Cancelaciones
En caso de cancelación por parte del cliente:
- Se aplicarán las condiciones de cancelación indicadas en el momento de la contratación
- Algunos servicios pueden no ser reembolsables
- Podrán aplicarse gastos de gestión
Modificaciones
Las solicitudes de cambio estarán sujetas a disponibilidad y a las condiciones de los proveedores.
Dependiendo del caso, pueden implicar:
- Costes adicionales
- Cambios de tarifa
- Penalizaciones
Reembolsos
Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán en función de:
- Las condiciones del proveedor
- El tipo de servicio contratado
- El momento en el que se solicita la cancelación
El plazo de devolución puede variar según el método de pago y el proveedor implicado.
Cancelación por parte de la empresa
En caso de que Viaja con Martina se vea obligada a cancelar un servicio por causas justificadas, se ofrecerá al cliente una alternativa o el reembolso correspondiente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, modificaciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en: